Tus citas son muy importantes para nosotros, están reservadas especialmente para ti, entendemos que a veces son necesarios ajustes de horarios; por lo tanto, si necesita cancelar o reprogramar, avísenos con al menos 24 horas de anticipación.  Deje suficiente tiempo para llegar a su cita, anticipándose al tráfico y al estacionamiento.

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Cualquier cancelación con menos de 24 horas de anticipación está sujeta a una tarifa de cancelación equivalente al 50% de su servicio programado. A los clientes que falten a sus citas sin previo aviso se les cobrará la totalidad del servicio programado. Si reserva un servicio el mismo día y lo cancela o no se presenta, se le cobrará la totalidad.

 

• Si no se presenta o cancela el mismo día con menos de 12 horas de la hora de su cita, se cobrará el servicio para reprogramar. Recibirá una factura para pagar en línea. Si reserva una cita futura y no paga la tarifa, su cita será cancelada. 

• Para Certificados de Regalo, se canjeará el 100% del valor del servicio. 

• Para Paquetes se redimirá el 100% del valor de un solo servicio, a su precio regular.

 

Servicios de cortesía y servicios de consulta - Si no se presenta o cancela el mismo día que son menos de 12 horas antes de la hora de su cita, para volver a reservar habrá una tarifa de consulta de $ 25 USD O 500 MXN.

 

LLEGADA TARDÍA: Entendemos que a veces puede ser difícil llegar a tiempo a las citas. Envíe un mensaje de texto a Satisana o déjenos un mensaje en nuestro sitio web y avísenos si llegará tarde. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarlo; sin embargo, por respeto al tiempo de otros clientes, no podemos garantizar el tiempo completo del servicio si llega tarde. Haremos lo que podamos en el tiempo permitido, o es posible que deba reprogramar si no hay tiempo suficiente para realizar el servicio que desea en un período de tiempo más corto. **TENGA EN CUENTA: si no se comunica con Satisana para informarle que llega tarde, cancelaremos automáticamente su cita después de 20 minutos después de la hora de su cita.